Der erste Schritt beginnt mit einem Gespräch.
Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten und nennen Sie im Gespräch die Funktion oder Frage, die Sie klären möchten.
Mit Ihrer Registrierung akzeptieren Sie unsere Datenschutzerklärung und Nutzungsbedingungen.
Ein Account-Manager meldet sich innerhalb von 24 Stunden.
Fragen zu Registrierung, Analysefunktionen oder dem nächsten Einrichtungsschritt? Unsere Kundenbetreuung hilft, den Ablauf zu verstehen und den zuständigen Ansprechpartner zu finden.
Für ein bestehendes Brokerkonto bleiben Aufträge, Kontosperren und verbindliche Zahlungsfreigaben beim tatsächlichen Kontoführer. Geben Sie uns keine Passwörter oder Einmalcodes weiter.
Schreiben Sie an [email protected]. Ein aussagekräftiger Betreff hilft, technische Fragen, Datenschutzanfragen und Beschwerden voneinander zu unterscheiden.
Nennen Sie die betroffene Seite und eine vorhandene Referenz. Ein Screenshot kann hilfreich sein, sofern sensible Daten verdeckt sind. Ausweiskopien und vollständige Zahlungsinformationen gehören nicht in eine allgemeine Nachricht.
Montag bis Freitag, 09:00–17:30 Uhr, Schweizer Zeit, ausser an Feiertagen.
Die Bearbeitungszeit wird nach Eingang Ihrer Anfrage bestätigt. Ein Registrierungsrückruf ist innerhalb von 24 Stunden vorgesehen; eine verbindliche Bearbeitungsfrist für jedes Fachanliegen wird damit nicht zugesichert.
Ein Geschäftsstandort muss vor einem Besuch mit einer bestätigten Adresse belegt sein. Die Karte zeigt zur Orientierung die hinterlegte Stadt und ist keine Behauptung eines Büros an einem beliebigen Kartenpunkt.
Geschäftsadresse: [BESTÄTIGTE SCHWEIZER GESCHÄFTSADRESSE]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:30 Uhr, ausser an Feiertagen.
Stadtorientierung, bis die konkrete Geschäftsadresse bestätigt ist. Vereinbaren Sie einen Besuch erst nach schriftlicher Bestätigung.
Wir erläutern Formularablauf, Analysebegriffe und die Vorbereitung einer Verbindung. Notieren Sie bei einem Fehler die Uhrzeit und die genaue Meldung, bevor Sie denselben Schritt wiederholen.
Der Bereich Kundenbetreuung und Compliance ordnet rechtliche Anfragen zu. Für eine Beschwerde verwenden Sie den dokumentierten Ablauf, damit Referenzen und Unterlagen zusammenbleiben.
| Anliegen | Erster Kontakt | Hilfreiche Angabe |
|---|---|---|
| Information auf dieser Website | Unsere Kundenbetreuung | Seite und betreffende Aussage |
| Auszahlung oder offene Position | Tatsächlicher Kontoanbieter | Auftragsreferenz und Status |
| Verdächtiger Kontozugriff | Kontoführer und gegebenenfalls Bank | Zeitpunkt und betroffener Zugang |
| Auskunft über Website-Kontaktdaten | Datenschutzkontakt dieser Website | Verwendete Kontaktadresse |
Die Seite Beschwerden beschreibt eine weitere Klärung. Bei einer mutmasslich unberechtigten Zahlung wenden Sie sich sofort an Bank oder Zahlungsdienstleister und bewahren die Nachweise auf.
